01転用承諾番号の取得

「フレッツ光」をご利用中のお客さまは、転用でのお申し込みとなります。お客さまご自身でNTT東日本・NTT西日本へ連絡していただき、転用承諾番号を取得してください。転用承諾番号は下記NTTのWebサイトもしくはお電話でも取得できます。
※現在ご利用中のプロバイダへ「フレッツ光」の変更または解約に関する連絡・現在ご利用中のプロバイダの解約は、お客さまで行っていただく必要があります。

転用承諾番号を申請の前にご確認ください

「転用承諾番号」申請時には以下の情報が必要になります。NTT東日本・西日本から送付される「開通のご案内」または請求書をご確認ください。

1. 「フレッツ光」のお客さまIDまたはひかり電話番号
2. 「フレッツ光」の契約者名
3. 「フレッツ光」の利用場所住所
4. 「フレッツ光」利用料金の支払い方法および関連情報

取得した転用承諾番号の有効期限は、当日を含め14日間です。「andline光」への転用お申し込みには、転用承諾番号有効期限まで10日以上残っている必要があります。転用承諾番号有効期限までの残日数が10日未満となる場合は、あらためて転用承諾番号の取得をお願いします。

02Webもしくはお電話からお申し込み

転用承諾番号をご用意の上、WEBお申し込みフォーム、もしくはフリーダイヤルから、andline光のお申し込みをしてください。

03回線の切り替え

転用手続きが行われ、インターネット回線が「フレッツ光」からandline光に切替えられます。毎月1日から20日までにお申し込みのお客さまは翌月1日から、毎月21日から末日までにお申し込みのお客さまは翌々月1日から andline光のサービスが開始致します。

04andline光のご利用開始

andline光のサービス開始後、お客さまにてパソコン・端末装置の設定をしていただき、ご利用が可能となります。

乗り換え（転用）に関する注意事項

• 転用承諾番号の有効期限が切れた場合は、再度、転用承諾番号の発行が必要です。
• お客さまのご利用状況によっては、転用承諾番号が発行されない場合があります。

01Webもしくはお電話からお申し込み

転用承諾番号をご用意の上、WEBお申し込みフォーム、もしくはフリーダイヤルから、andline光のお申し込みをしてください。

02サービスの確認

弊社担当者より、サービスの案内をいたします。受付時に工事希望日（3候補日）をお伺いいたします。

03工事日決定・契約書類の郵送

工事日決定後、andline光より入会資料一式および開通のご案内を郵送いたします。
工事についてのよくある質問はこちらをご覧ください。

04andline光のご利用開始

開通工事が終わり次第、その日からご利用いただけます。
接続についてのよくある質問についてはこちらをご覧ください。

接続や設定が難しい方には、訪問での設定サービス「訪問サポートサービス」もご用意しております(有料)。
訪問設定サポートについてはこちらをご覧ください。